Juego responsable

Jugar con responsabilidad en casinos online es una buena práctica que deben incentivar los centros de entretenimiento y que los jugadores deben consultar antes de apostar. Diversos organismos nacionales e internacionales alertan sobre los riesgos de invertir mucho tiempo y dinero en las casas de apuestas. En este artículo conocerás todo sobre la guía de juego responsable.  

¿Qué es el juego responsable?

El juego responsable es un conjunto de medidas, conductas y comportamientos que deben fomentar los casinos online y que tienen que cumplir los usuarios de una plataforma para disfrutar una experiencia de juego divertida y saludable. Al acatar estas políticas, los jugadores disfrutan las atracciones de casinos en un lapso razonable y sin comprometer su dinero ni el  patrimonio.  

Se trata de recomendaciones que evitan la aparición de enfermedades psicológicas que comprometen seriamente el bienestar de los jugadores. Algunos clientes de las casas de apuestas desarrollan dependencia al juego. Invierten mucho tiempo y dinero en las plataformas, afectando todo su entorno y su salud física y mental. Este trastorno se conoce como ludopatía y existen organizaciones que brindan apoyo profesional.  

Estas medidas pretenden crear conciencia en sus usuarios sobre los riesgos de los juegos de azar, de la posibilidad de crear dependencia y de afectar gravemente sus hábitos y comportamientos. En definitiva, son los usuarios los únicos que pueden controlar sus hábitos de juegos, disfrutando y apostando de manera racional.  

Por fortuna, son pocos los jugadores que desarrollan esta enfermedad. Sin embargo, los centros de entretenimiento, tanto los locales físicos como los casinos en línea, deben promover conductas de juegos que no pongan en riesgo la integridad de sus clientes ni contribuyan con el gasto excesivo de dinero.  

Por razones de interés público, estas políticas son desarrolladas por organismos internacionales y nacionales, ya que muchas personas se insolventan y pierden sus propiedades para cubrir sus deudas de juegos. Además, la dependencia del juego afecta la salud emocional de quién lo padece, causando trastornos en el entorno familiar y profesional.   

Muchas de estas instituciones también se encargan de fiscalizar el cumplimiento de las políticas de juego responsable y de otras medidas de seguridad porque tienen competencia para ello. Incluso, prestan asistencia médica psicológica a los afectados y ofrecen información y consejos para superar el trastorno. Son organismos que ofrecen ayuda inmediata. 

¿Cuándo el juego no es responsable?

Muchas circunstancias son muestras de juego no responsable. No sólo por parte de los jugadores, también por parte de los casinos online. Por lo tanto, las posibilidades de desarrollar dependencia al juego aumentan. Los juegos de azar ya no representan para estas personas diversión ni entretenimiento, sólo constituyen una enfermedad psicológica que exige ayuda y atención.  

Los usuarios no cumplen con las buenas prácticas de juego responsable cuando experimentan estas situaciones: 

  • Muchas horas de juego. Los usuarios dependientes suelen jugar por largos periodos de tiempo descuidando sus tareas y responsabilidades cotidianas. Para ellos, el juego es prioridad y su única opción. No diseñan ni implementan un horario de juego razonable. 
  • Invierten mucho dinero. Apuestan en los casinos online sin considerar los riesgos de pérdidas implícitos. No respetan sus presupuestos ni las limitaciones de dinero que pueden estar sufriendo. No invierten cantidades razonables de dinero atendiendo su nivel de experiencia.
  • Se compromete el patrimonio personal y familiar. Los clientes con dependencia al juego no entienden con claridad los riesgos de perder dinero, y lejos de detener las pérdidas continúan apostando. Incluso, piden préstamos y créditos para cubrir sus deudas en los casinos en línea.  
  • Comportamiento agresivo. Los afectados tienen dificultades para cumplir las limitaciones impuestas por los centros de entretenimiento. Les incomodan las reglas de las buenas prácticas de juego responsable. No toleran los límites a las apuestas, a las ganancias y al tiempo en cada atracción. 
  • Insatisfacción. No asumen las pérdidas como parte del ciclo normal del juego como lo harían las personas maduras y mentalmente estables. Suelen experimentar depresión y tristeza profunda con cada perdida. Los sentimientos de insatisfacción siempre están presentes. 
  • Aislamiento. Los jugadores con dependencia se caracterizan porque no tienen una vida social activa. No comparten con amigos ni familiares, incluso es posible que los hayan perdido. Tienden a aislarse y a limitar totalmente la interacción social.  
  • Juego como fuente de ingreso. Los jugadores que sufren este trastorno consideran a las atracciones de casinos como fuentes de ingresos económicos exclusivos. No se refugian en ellos por diversión ni por entretenimiento. Por eso, las pérdidas económicas les afecta emocionalmente y los hace tomar decisiones irracionales.  

Los jugadores que presentan algunos de estos síntomas deben buscar ayuda profesional de inmediato. Deben detener el juego y las apuestas. Para ello, pueden pedir ayuda al propio casino sometiéndose a la política de autoexclusión y alejarse de las plataformas hasta por 6 meses, sin posibilidad de revocatoria o cancelación de la medida. 

Algunos sitios no contribuyen directa ni indirectamente con el juego responsable en casino online, especialmente aquellos que no brindan seguridad ni confianza. A menudo, son plataformas que sólo buscan defraudar a sus usuarios porque los casinos online más seguros incentivan las buenas prácticas de juego responsable con una serie de medidas. 

Ciertas plataformas de entretenimiento no desarrollan la política de juego responsable, no brindan información oportuna, no capacitan profesionalmente a sus trabajadores para identificar este tipo de comportamientos, no cuentan con la posibilidad de autoexclusión, no establecen límites de tiempo al juego, a las ganancias ni a las apuestas. Estos sitios deben evitarse por completo. 

La adicción de los jugadores de casino

Ciertos jugadores pueden desarrollar adicción a las atracciones de casinos, comprometiendo seriamente su integridad física y mental. Se trata de un desorden psicológico llamado ludopatía y necesita atención médica profesional para superarse. Por fortuna, sólo un pequeño grupo de jugadores desarrolla este problema. La mayoría de los usuarios disfrutan los juegos de casinos. Su principal objetivo es el entretenimiento, incluso, prefieren jugar gratis. 

En Europa, el 3% de los jugadores resultan afectados, incluso en algunos países las tasas son más bajas. En américa latina, la situación es más preocupante. Existen instituciones gubernamentales y de iniciativa privada que brindan atención oportuna y de calidad a los jugadores que sufren este trastorno. Aunque es difícil predecir este tipo de comportamientos, existen algunas personas que están más expuestos a estos riesgos:    

  • Falta de dinero. Los jugadores con problemas de presupuestos suelen desarrollar dependencia con mayor facilidad. No contar con otra fuente de ingresos es una gran limitante. 
  • Depresión. El estrés, la ansiedad y la angustia son factores decisivos en trastornos de este tipo. Muchos se refugian en el juego para escapar de sus problemas emocionales.   
  • Inmadurez. Muchos adultos no poseen el nivel de madurez mental para discernir claramente entre diversión saludable y dependencia al juego. No controlan sus impulsos ni sus comportamientos. 
  • Dilapidación del dinero. Muchos jugadores desarrollan dependencia con facilidad porque no escatiman ni consideran razonablemente el dinero que gastan. Se sienten cómodos invirtiendo grandes cantidades de dinero.  
  • Disponibilidad de casinos. Los casinos online son de fácil acceso para todos aquellos que poseen un dispositivo electrónico con conexión a internet. Sin duda, se puede jugar a cualquier hora sin mayor limitación. 
  • Aislamiento social. Aquellos jugadores que no tienen amigos, que no se ejercitan o que no socializan con frecuencia suelen desarrollar dependencia a las atracciones de casinos fácilmente. 

Las personas que padecen de ludopatía atraviesan por 3 fases bien diferenciadas. Primera, etapa de ganancias en la que el jugador disfruta e invierte mucho dinero. Segunda, fase de pérdida y el jugador experimenta tristeza. Tercera, etapa de desesperación y los signos de la dependencia son más evidentes.    

Recomendaciones 

La siguiente guía de juego responsable es útil para aquellos que están manifestando adicción al juego. Estas recomendaciones no sustituyen la atención médica necesaria

  • Política de autoexclusión. Con esta medida tanto los afectados como sus familiares pueden bloquear casinos online hasta por 6 meses. Estas políticas no pueden cancelarse. 
  • Fomentar lazos de amistad. Crear grupos de amigos que fomenten buenas prácticas de juego responsable. Estos lazos liberan el estrés y el jugador experimenta sensaciones de bienestar. 
  • Liberar el estrés. Es necesario liberar la presión y el estrés para no desarrollar apego ni dependencia de ningún tipo. El ejercicio es favorable para la salud. 
  • Socializar. Es de vital importancia que los jugadores se dediquen a varias actividades para conocer amigos y aprender nuevas cosas. 
  • Establecer un horario de juego. El jugador debe reducir el tiempo de juego a límites razonables. Es conveniente que organice su agenda y priorice sus responsabilidades. 
  • Fijar el presupuesto. También es de suma importancia que se inviertan pequeñas cantidades en las apuestas, especialmente si el presupuesto es limitado. 

El papel de las casas de apuestas en el juego responsable 

El juego responsable en casino online forma parte de la seguridad que deben ofrecer estas plataformas. Estas medidas son tan importante como las de transparencias, confidencialidad, protección de menores, entre otros. Estos sitios tienen el deber de incentivar las buenas prácticas de juego responsable, incluso por mandato legal

Las obligaciones de este tipo se manifiestan de la siguiente forma: 

  • Límites de tiempo. El acceso a los juegos de casinos se limita en el tiempo. Los trabajadores están capacitados para identificar a los jugadores dependientes.  
  • Límites de ganancias. Las ganancias que pueden percibir los jugadores están sujetos a unos límites máximos. Estos límites dependen de la política de cada casino online.  
  • Límites de apuestas. Cada centro de juego fija sus propios límites de apuestas. Así se reduce la posibilidad de malgastar el patrimonio personal y familiar.
  • Política de autoexclusión. Con esta medida los jugadores son excluidos por 6 meses y se aplica por su propia solicitud o de sus familiares. 
  • Capacitación de trabajadores. Los trabajadores de los casinos físicos están preparados para identificar a los jugadores dependientes y para tomar las medidas adecuadas. 

¿Qué hacer en caso de que surja algún problema?

Es necesario que los usuarios de una plataforma consulten la guía de juego responsable del centro de entretenimiento. En este manual se indican las limitaciones que deben cumplir los casinos online para fomentar las buenas prácticas de juego responsable y son de estricto acatamiento por todos los clientes y por la propia casa de juego. 

Si un usuario considera arbitraria alguna medida, tan sólo debe revisar estas políticas de juego. En caso de duda puede solicitar ayuda al centro de atención al público del casino. Los mejores sitios ofrecen varios canales. Los más comunes son los contactos telefónicos, chat, sección de preguntas frecuentes y correo electrónico. 

Generalmente la atención es en español y está disponible todos los días del año, 24/7. Si los inconvenientes persisten, los jugadores interesados puedes asistir a los organismos competentes que tienen las herramientas y potestades para resolver cualquier tipo de problema. Tienen el poder para aplicar las leyes respectivas.

Muchas instituciones internacionales pueden mediar en los conflictos que surgen entre los casinos y jugadores mexicanos. Aunque no se trata de organismos oficiales se comprometen a resolver todo tipo de diferencias que surjan entre las partes. También ofrecen servicios de asesoría y orientación. Están integrados por equipos capacitados. 

Organizaciones contra la dependencia del juego

Por fortuna los jugadores tienen a su disposición a un conjunto de organismos nacionales e internacionales, oficiales y de iniciativa privada, para recibir ayuda, asesoría y orientación sobre el juego responsable en casino online y su impacto en el bienestar, salud física y salud mental. Los clientes pueden recibir ayuda en los siguientes entes: 

  • GamCare. Es una institución que tiene su sede en Gran Bretaña. Sólo ofrece servicios y orientación en inglés. Cuenta con un equipo altamente capacitado. 
  • Asociación de jugadores anónimos de México. Es una organización mexicana que ofrece ayuda profesional y capacitada. Cuenta con planes de recuperación.  
  • Gambling Therapy. Es un organismo que ofrece asesorías, información, asistencia técnica y psicológica en español y por varios canales de atención.
×